El trajín del día a día, el no verificar la información, no confirmar si el número de cuenta o de teléfono a donde se hará la transferencia de dinero de la billetera digital es el indicado o si el titular es el correcto, puede ocasionar que le envíe dinero a una persona distinta, ¿Qué hacer al transferir dinero por error?
¿Qué hacer cuando se transfiere dinero por error en las billeteras digitales?
- Nequi: Señala que no es posible hacer la devolución del dinero sin la autorización de la persona que lo recibió (receptor), por lo cual se debe proceder así:
- En caso de transferir dinero por error, los usuarios deben ingresar a la aplicación de Nequi e intentar recuperar el dinero usando la función “Pide” y colocando el número de celular de la persona que lo recibió y el valor del monto, pero sin que Nequi pueda garantizar la devolución del dinero.
- Daviplata: Al igual que las otras billeteras digitales, insiste en que es necesario revisar y verificar con mucho cuidado que los datos que se ingresan como número de celular y monto del dinero a enviar sean los correctos y a pesar que cada aplicación cuenta con mecanismos para intentar recuperar el dinero, finalmente, la responsabilidad es del usuario que cometió el error al transferir.
La recomendación es proceder inmediatamente y contactar a la persona que recibió el dinero que se transfirió por error y si ésta se niega a devolver el dinero o no responde, se puede acudir a las autoridades para presentar la denuncia.
¿La persona que se apropia para sí de un dinero que se transfirió por error comete un delito?
Si, quien se apropia de un dinero que recibió por error comete el delito de “Aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito”, tipificado en el artículo 252 del Código Penal, Ley 599 de 2000.
¿El delito de aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito tiene pena de prisión para el receptor que no devuelve el dinero?
Sí, el receptor tendrá una pena de prisión de 15 a 54 meses, pero si la cuantía de dinero transferido por error no excede los 10 SMMLV que representan $14.235.000, la pena de prisión será de 15 a 36 meses.
¿Cuánto tiempo se tiene para denunciar este delito ante la Fiscalía General de la Nación?
Por ser el “Aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito” un delito querellable, sólo se dispone de un tiempo máximo de 6 meses para denunciar, pues es considerado un delito de menor gravedad y es el usuario que cometió el error quien tiene que interponer la denuncia.