Recientemente, el Presidente colombiano sancionó la Ley 2485 de 2025, la cual delega a la Comisión de Regulación de Comunicaciones la tarea de establecer un costo máximo en la reconexión en telecomunicaciones.
¿Cuál es el objetivo de la Ley 2485 de 2025?
El objetivo de esta Ley es “Garantizar condiciones de acceso equitativas para los usuarios, proteger sus derechos y promover prácticas transparentes, proporcionales y no discriminatorias por parte de los proveedores de servicios de redes y servicios de telecomunicaciones.”
¿Qué determina la Ley 2485 de 2025?
Esta nueva ley adiciona un parágrafo al artículo 23 de la Ley 1341 de 2009, que hace referencia a la regulación de precios de servicio de telecomunicaciones, determinando que:
- Reconexión de los servicios de telecomunicaciones: El parágrafo adicionado a la Ley 1341 de 2009 determina que, en principio, no se le cobrará al usuario el costo por reconexión de los servicios suspendidos por falta o mora en el pago; por lo tanto, será la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) la entidad que defina los casos en los que sí se pueda aplicar un cargo que representa exclusivamente el costo técnico y operativo de la reconexión y fijar un costo máximo del valor de ésta, para impedir cobros exagerados al reconectar el servicio.
- Tiempo que tienen los proveedores de Internet para señalar los valores mínimos de reconexión en casos excepcionales: Este término es de hasta 12 meses luego de sancionada la Ley y para ello, tendrán que acudir ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
¿Qué se hará durante el periodo de transición de los 12 meses?
Durante este tiempo de transición, los proveedores de servicios siguen aplicando lo señalado previamente por el artículo 23, mientras que comienzan a regir las nuevas normas, es decir, una vez terminado el plazo señalado a la Comisión de Regulación de Comunicaciones para la reglamentación respectiva, pero sin afectar las disposiciones vigentes.
Para finalizar, lo que se busca con esta nueva ley es que la reconexión del servicio de Internet (que se ha convertido en un servicio esencial para muchas personas que trabajan remoto o para quiénes solicitan sus citas médicas a través de las páginas web de sus EPS, por ej.) no genere cobros exagerados, sino que cueste únicamente el valor operativo que se realiza de forma remota y que no ocasiona gastos para la empresa
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