Con la globalización y después de la pandemia por el Covid 19, el Internet hace que todo sea más fácil y que las personas sean más prácticas al momento de realizar alguna actividad o requerir un producto, ya no hay que desplazarse del lugar de vivienda al establecimiento de comercio, sino que se puede ingresar por la página web de la empresa y adquirir el producto sin mayores complicaciones, especialmente, por eso, nuestro tema de hoy es el comercio electrónico.
¿Qué es el comercio electrónico?
“Es la venta o la compra de bienes o servicios, realizadas mediante redes informáticas a través de métodos específicamente diseñados con el propósito de recibir o procesar pedidos, independientemente de si el pago y la entrega de los bienes o servicios ocurren en línea”, documento Conpes 4012 de 2020.
El comercio electrónico ha tenido un alto crecimiento en nuestro país y, según estudios de consumo de e.commerce, una gran cantidad de colombianos que cuentan con internet adquieren diversos productos en línea.
¿Cómo funciona el comercio electrónico y cómo se adquiere el producto?
- Tener computador, teléfono inteligente, tableta
- Se debe contar con servicio de Internet (banda ancha)
- Ingresar a la página web de la empresa donde se va a comprar (por ej. Amazon, Mercado Libre, Falabella, etc.).
- Escoger el producto que se quiere adquirir y agregarlo al carrito de compras brindando la información del lugar donde deben enviar el producto.
- Contar con un medio electrónico de pago como tarjeta débito, de crédito, PSE, Paypal, Nequi, o si el pago se hace por transferencia bancaria, consignación en banco, etc.
- Acceder a la pasarela de pago (para pagos electrónicos) y hacer el pago del producto.
- Contactar con el operador logístico encargado de la entrega del producto al consumidor final.
- La tienda virtual envía confirmación de la compra al correo electrónico del consumidor.
- Tener un sitio o domicilio para recibir el producto comprado (casillero)
¿Qué leyes regulan el comercio electrónico en Colombia?
- La Ley 527 de 1999 define y regula el ingreso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales.
- El Decreto Ley 663 de 1993, Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.
Es importante señalar que todas las páginas web colombianas con actividad económica comercial deben inscribirse en el Registro Mercantil, presentar y pagar impuestos ante la DIAN.
¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?
- Intercambio de empresa a empresa (B2B)
- Intercambio de empresa a consumidor (B2C)
- Intercambio de empresa a empleados (B2E)
- Intercambio de consumidor a empresa (C2B)
- Intercambio de consumidor a consumidor (C2C)
- Intercambio de Gobierno a consumidor (G2C)
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